対象顧客対象となる顧客
成長を支援するAI Agent
顧客リストだけでは成果につながりません。
音声とデジタルチャネルで、地域に合わせた管理済みの営業会話を実行。対象顧客を適切な次のアクションにつなげ、キャンペーンシステムも更新します。
キャンペーンの課題
キャンペーンは開始後に勢いを失いがちです。
顧客がメッセージを見逃し、フォローアップが遅れ、有益な意向がメモの中に埋もれます。
タイミングが重要なうちに顧客へ届ける
有効化、更新、再開の機会を逃す前に行動します。
シグナルを捉える
関心、懸念、希望する次のステップを構造化します。
機会をつなぐ
適切な担当者に、コンテキスト付きの有望なアクションを渡します。
構成
アプローチからフォローアップまで、1つのSales Agentで。
Sales Agentがアプローチ、見込み判定、フォローアップを1つの管理された業務フローにつなぎます。
01
Sales Agent成長業務を管理
顧客へ届け、見込みを判定し、次のアクションを割り当て、記録します。
02
音声とデジタルチャネル適切なチャネルで対話
地域の言語と市場に合わせて、テレセールスやメッセージングの会話を実行します。
03
Agent Studio実行を管理
オファー、権限、引き継ぎ、レビュー状態を管理します。
キャンペーン業務フロー
アウトバウンドコールから次のアクションまでのテレセールス業務フロー。
承認済みのキャンペーンが、顧客の反応、次のアクション、担当者へつながる流れをご覧ください。
キャンペーン実行中更新案内承認済みの対象顧客・オファー・連絡期間
01
キャンペーン業務フロー対象顧客を承認済み
同意とオファー条件を照合し、更新対象顧客2,840人を抽出しました。
キャンペーン準備完了更新案内 · APAC
- 01対象顧客の準備完了適格性、許可、オファー
- 02音声会話地域の言語と承認済みメッセージ
- 03顧客シグナル関心、懸念、タイミング
- 04次のアクション有効化、フォローアップ、引き継ぎ
- 05システムを更新成果、担当者、キャンペーン状態
ユースケース
機会が有効なうちに顧客へ届けます。
有効化、更新、再開、クロスセルは、すべてタイムリーなフォローアップにかかっています。
エンタープライズ管理
すべての会話にルールを反映します。
連絡対象、Agentが話せる内容、人が引き継ぐタイミングを定義します。
キャンペーンポリシー管理されたアプローチ
許可とタイミング
確認済み定められたキャンペーン期間内に、承認済みの対象顧客だけへ連絡します。
対象顧客
確認済み承認済みオファーを提示する前に顧客の適格性を確認します。
承認済みメッセージ
確認済み会話を承認済みの内容と必要な開示事項の範囲に保ちます。
人への引き継ぎ
確認済み価値の高いケース、慎重な対応が必要なケース、例外を指定担当者へつなぎます。
人による管理を可視化します。一時停止・レビュー・調整
接続されたシステム
顧客コンテキストを取り込み、次のアクションを返します。
Sales Agentは通話前に承認済みキャンペーンと顧客情報を確認し、その後の対応を担うシステムとチームに結果を反映します。
顧客とキャンペーンのコンテキスト
対象顧客、適格性、許可、承認済みオファー。
Sales Agentとの会話
意図、懸念、タイミング、希望する次のステップ。
システムとチームを更新
成果、担当者、フォローアップ、キャンペーン状態。
顧客データ、キャンペーン基盤、コンタクトセンターのツール、社内の業務システムをつなぎます。
ローカライゼーション
顧客が使う言語で話します。
音声業務を地域の言語、アクセント、複数言語の会話に適応。氏名、日付、金額、商品名にも対応します。
顧客成果
大量の音声業務で実証済み。
販売有効化が30%向上：EnstackがVoice Agentで手作業を削減
30%販売有効化率の向上85%手作業の削減3対象を絞った有効化キャンペーン
EnstackはTaglish対応Voice Agentで登録後の加盟店を有効化へ導き、販売有効化を30%高め、手作業を85%削減しました。
