Piloto conjunto para hacer frente a la escasez de personal en los concesionarios japoneses y a las mayores exigencias de la Ley de Negocios de Seguros mediante IA de primera línea en los concesionarios Toyota Corolla Kagawa.
Tokio, Japón, 20 de agosto de 2026 -- Dyna.Ai Japan anunció hoy el lanzamiento de una prueba de concepto (PoC) conjunta con DOLBIX Consulting y Nikkoku Soft para una plataforma especializada de IA de apoyo a la venta de seguros de automóvil, diseñada para concesionarios japoneses. El piloto comenzará en agosto de 2026 y se centrará en su utilidad práctica, con pruebas en salas de exposición reales y el apoyo de Remolif Co., Ltd. y Toyota Corolla Kagawa Co., Ltd.
Según una encuesta de Teikoku Databank, más del 50 % de las empresas japonesas siguen registrando escasez de personal a tiempo completo, lo que genera una presión operativa considerable en las redes de venta y servicio de automóviles. En los concesionarios, el personal de primera línea debe asumir más funciones y atender al mismo tiempo la venta de vehículos, la financiación y las renovaciones de seguros.
Las recientes reformas de la Ley de Negocios de Seguros de Japón han reforzado las obligaciones de cumplimiento, incluidas las divulgaciones obligatorias y la evaluación detallada de las necesidades del cliente, lo que añade tareas administrativas a las conversaciones de venta. Al estandarizar los procedimientos y reducir las diferencias de conocimiento entre el personal, la plataforma conjunta de IA ayuda a los representantes de ventas a cumplir los requisitos y centrarse en la relación con los clientes.
El piloto evaluará tres funciones principales para apoyar a los agentes de seguros autorizados durante las interacciones con clientes:
- Consulta inmediata de pólizas: muestra en tiempo real los detalles de cobertura y las cláusulas adicionales pertinentes durante las conversaciones con los clientes.
- Listas de verificación de cumplimiento: presenta las divulgaciones obligatorias en una lista estructurada y guiada, para evitar omisiones de cumplimiento durante las conversaciones con los clientes.
- Resúmenes automáticos de las conversaciones: genera registros estructurados al terminar cada reunión con un cliente y reduce considerablemente el trabajo administrativo.
La iniciativa refleja el avance mundial de las finanzas integradas. Según un estudio de Grand View Research, se prevé que el mercado mundial de finanzas integradas alcance los 588.490 millones de dólares en 2030, impulsado por la incorporación de servicios financieros en entornos no financieros. Al ofrecer servicios financieros en el punto de venta dentro de concesionarios físicos, Toyota Corolla Kagawa simplifica la experiencia del cliente y permite comprar un vehículo y contratar un seguro en un mismo lugar.
“Esta alianza demuestra cómo la IA empresarial puede adaptarse para resolver cuellos de botella operativos concretos en los mercados minoristas regionales,” afirmó Joe Shiba, presidente de Dyna.Ai Japan. “Trabajar junto a referentes japoneses de tecnología y consultoría nos permite ofrecer una tecnología intuitiva que ayuda a los equipos de primera línea y cumple la normativa local.”
Diseñada para las condiciones reales de una sala de exposición, la plataforma funciona dentro del marco de la Ley de Negocios de Seguros de Japón y la Ley de Protección de Información Personal (APPI). Es una herramienta de apoyo para los representantes de seguros autorizados, quienes conservan plena autoridad y discreción en todas las interacciones con los clientes.
Tras las primeras pruebas presenciales, las empresas prevén incorporar funciones avanzadas a partir de finales de 2026. Entre ellas se incluyen la integración con sistemas centrales y la generación automatizada de cotizaciones, como paso hacia un despliegue comercial más amplio en concesionarios de todo Japón y otros mercados.
Acerca de Dyna.Ai
Dyna.Ai es una empresa líder de IA como servicio, con sede en Singapur, que ofrece soluciones de IA de nivel empresarial para convertir la IA avanzada en resultados de negocio medibles. Sus productos y servicios mejoran la experiencia del cliente (CX), la experiencia de los empleados (EX) y las operaciones esenciales, y están diseñados para su aplicación práctica en empresas. Con presencia en Asia, Oriente Medio y América, Dyna.Ai presta servicio a instituciones financieras, centros de contacto y otras empresas de todo el mundo. Para más información, visite www.dyna.ai.
Acerca de DOLBIX Consulting Inc.
DOLBIX Consulting, filial de propiedad total de Marubeni Corporation, es una consultora con sede en Tokio que ayuda a sus clientes en su transformación digital, desde la estrategia hasta la ejecución. Más información en www.dolbix.com.
Acerca de Nikkoku Soft Co., Ltd. Nikkoku Soft es un proveedor de soluciones de TI con sede en Tokio que ofrece tecnologías de IA y autenticación biométrica, y acompaña a sus clientes desde la planificación de sistemas hasta su operación y mantenimiento. Más información en www.nikkokusoft.co.jp