Altos costes de implantación
Las soluciones tradicionales exigen una gran inversión inicial
Telecomunicaciones
AI Workforce para servicios y operaciones de telecomunicaciones
Conecta atención al cliente, conversaciones de facturación y conocimiento interno con IA empresarial para telecomunicaciones.
- Casos de clientes
La conexión se corta continuamente durante mis llamadas.
- Voice Agent
Comprobaré tu zona de servicio y la calidad de la línea ahora mismo.
- Acción del sistema
Hemos comprobado la señal y detectado una incidencia de red en tu zona.
- Voice Agent
Puedo programar la visita de un técnico y enviarte los detalles por SMS.
La IA está transformando las telecomunicaciones
La IA puede impulsar los ingresos en telecomunicaciones, pero los modelos genéricos tienen límites. Dyna.Ai ofrece LLM especializados y Agentic AI Suite para soluciones precisas y escalables.
Complejidad de integración
Los sistemas heredados dificultan adoptar IA
Riesgo de respuestas inventadas
Los LLM genéricos no ofrecen resultados fiables para telecomunicaciones
Falta de experiencia en IA
Muchas operadoras no cuentan con especialistas de IA propios
FLUJOS DE IA CONECTADOS
IA para todo tu negocio de telecomunicaciones
Conecta solicitudes masivas de clientes y tareas internas con una sola capa de IA.
01 / ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención al cliente y centro de llamadas
Ofrece interacciones más rápidas, claras y coherentes por voz, mensajería y canales digitales.
Funciones principales
Chatbot de IA generativaConversaciones naturales que entienden el contexto
Voice AgentGestiona consultas, reclamaciones y cambios de plan
AI CopilotSugiere siguientes pasos y resume conversaciones
OmnicanalWeb, SMS, mensajería, redes sociales, correo y aplicaciones
Resultados esperados
- 95%+
- automatización de consultas de primer nivel
- 35%
- reducción del tiempo medio de atención
- 20pt
- aumento de la satisfacción
- 30%
- ahorro en operaciones de atención al cliente
02 / FACTURACIÓN Y COBROS
Facturación y cobros
Une conversaciones de pago, señales de cuentas y contacto saliente en una sola capa operativa.
Funciones principales
Agentes de voz con IARecordatorios de pago automáticos
Segmentación en tiempo realDetección de fraude
Estrategias inteligentes de cobroAnálisis del comportamiento
Integraciones de facturaciónConexión fluida con los sistemas existentes
Resultados esperados
- 85%+
- Tasa de cobro en el primer mes
- 40%+
- recuperación de cuentas inactivas
- 50%
- reducción de marcaciones manuales
- 3x
- mejora de la eficiencia de contacto
03 / OPERACIONES INTERNAS
Operaciones internas y equipos
Da a los equipos acceso rápido a conocimiento fiable y apoyo operativo en toda la organización.
Funciones principales
Base de conocimiento de IA generativaBúsqueda rápida de información
Copilots por funciónRecursos humanos, TI, ventas y operaciones
Comprensión avanzada de documentosEntrada multimodal
Análisis en tiempo realAnálisis del rendimiento
Resultados esperados
- 70%
- menor tiempo hasta alcanzar la productividad tras la formación
- 4x
- búsqueda más rápida del conocimiento interno
- 25%
- mejora de la productividad de los agentes
- 15%
- ahorro en operaciones de atención al cliente
Flujos de telecomunicaciones en acción
Omnicanal, unificado e inteligente
Atención al cliente
Demo en vivo de AI Agent
Descubre cómo la IA generativa comprende y atiende consultas reales de forma natural
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Operaciones de ingresos
Voice Agent en acción
Demostración de voz: cobros y ventas adicionales con conversaciones naturales
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Operaciones
Espacio de trabajo de AI Copilot
Información, recomendaciones y resúmenes de conversación en tiempo real
ProbarOmnicanal, unificado e inteligente
Lleguen por web, teléfono, aplicación o redes sociales, Dyna.Ai ofrece una experiencia coherente con una plataforma de IA centralizada.
RESULTADOS DE CLIENTES
Cómo se usa la IA en telecomunicaciones
Flujo de atención al cliente en telecomunicaciones.
95%+automatización de consultas de nivel 135%reducción del tiempo medio de atención20ptaumento del CSAT
Escenario ilustrativo que conecta consultas, contexto de facturación y seguimiento humano.