ESTADO DE LA CUENTACliente contactado
AI Workforce para equipos de cobros
Mantén los casos de pago en movimiento antes de que se deterioren.
Contacta cuentas elegibles, captura promesas o excepciones y activa el seguimiento adecuado, mientras las personas conservan los casos que requieren criterio.
LA BRECHA DE LOS COBROS
Las cuentas se deterioran cuando el seguimiento falla.
Las promesas, disputas y próximos contactos pierden valor cuando quedan dispersos entre notas, colas y sistemas.
La cobertura se convierte en una carrera manual
Contacta cuentas elegibles mientras la ventana de seguimiento sigue activa.
Las promesas desaparecen entre sistemas
Captura en un solo estado la fecha, el importe, la intención, la disputa o la señal de dificultad.
Los gestores reciben volumen sin priorizar
Deriva los casos que requieren criterio con el motivo, la siguiente acción y el responsable.
LÍNEA DE TIEMPO DEL COMPROMISO
Del estado de la cuenta al siguiente compromiso.
Sigue un caso de pago desde la primera conversación hasta una promesa, excepción o revisión humana responsable.
ESPACIO DE TRABAJO DE COBROS
Sincronizado con el sistema de cobrosVentana de pago abierta
«¿Puede confirmar el importe pendiente?»
Collection AgentImporte explicado
SEÑALES OPERATIVAS
Sigue las señales que hacen avanzar la recuperación.
No se trata de más llamadas, sino de compromisos más claros, excepciones más tempranas y menos seguimientos perdidos.
CONTROLES EMPRESARIALES
Los cobros respetuosos requieren límites claros.
Tus equipos definen a quién se puede contactar, qué puede decir el Agent y cuándo debe intervenir una persona.
Reglas de contacto
Define cuentas elegibles, ventanas de contacto y comprobaciones de identidad.
Lenguaje aprobado
Controla guiones, divulgaciones y límites del lenguaje de pago.
Derivación de excepciones
Envía disputas, dificultades y quejas a la persona adecuada.
Registros del sistema
Actualiza la promesa, la siguiente acción, el responsable y el estado de la cuenta.
Servicios financieros Seguros Telecomunicaciones BPO
RESULTADOS DE CLIENTES
Un avance que puedes seguir.
Triple eficiencia en cobros: un banco digital de Singapur amplía el alcance con Voice Agent
3×eficiencia en cobros1,000+llamadas salientes por hora70%reducción del trabajo manual
Un banco digital de Singapur utilizó los Voice Agents de Dyna.Ai para gestiones de cobro multilingües: superó las 1.000 llamadas salientes por hora y amplió la cobertura del 24 % al 100 %.
