Más capacidad de entrega
Gestiona conversaciones repetitivas y seguimientos en los programas de tus clientes.
IA PARA BPO
Más capacidad. Mejor servicio.
Gestiona conversaciones rutinarias con IA y ofrece a tus equipos el contexto para prestar un mejor servicio.
Más capacidad para el trabajo que tus clientes necesitan.
Deja las solicitudes rutinarias a la IA para que tu equipo se concentre en los casos que requieren criterio.
Soporte para casos complejos
Ofrece a tu equipo el historial, los pasos completados y la incidencia pendiente.
Centrados en los resultados del cliente
Mantén visibles cada acción, resultado y siguiente responsable.
IA para el trabajo de tus clientes.
Descubre cómo la IA apoya las conversaciones, desde la primera solicitud hasta el siguiente paso.
SOLICITUD DEL CLIENTE«Me gustaría saber más sobre este plan».
AGENTE DE IAConfirma el interés, califica la solicitud y registra el siguiente paso preferido.
SIGUIENTE PASOIntención de compra identificada
Mantén conectada cada transferencia.
Conecta el canal, la acción de IA, el sistema del cliente y el responsable humano desde el primer contacto hasta el resultado final.
- Intención comprendida
- Contexto recuperado
- Acción permitida
- Registro actualizado
El estado del servicio y las acciones completadas vuelven al sistema de registro.
APOYO AL EQUIPO Y CALIDAD
Ayuda a tus equipos a trabajar con confianza.
Incorpora conocimiento aprobado en cada respuesta y ayuda a detectar incidencias y necesidades de formación.
Explorar AI Copilot
BÚSQUEDA DE CONOCIMIENTO
Encuentra rápido la respuesta aprobada.
Busca políticas, procedimientos y conocimiento de producto sin salir de la tarea.
RESULTADOS DE CLIENTES
Cómo se usa la IA en BPO
Un complejo de Singapur supera el 95 % de precisión con AI Knowledge Assistant
5idiomas compatibles>95%precisión de las respuestasTeléfono y correoconsultas de huéspedes
Un reconocido complejo turístico de Singapur utilizó AI Knowledge Assistant multilingüe para ayudar a sus agentes a responder consultas de huéspedes por teléfono y correo.