AIでBPOの4つの基盤業務を
進化
進化
採用・研修・運用・品質管理の各プロセスにおける反復的で労働集約的な作業をAIで自動化し、業務効率と精度を大幅に向上させます。
次世代のBPO業務基盤へ
エンドツーエンドで支えるAIプラットフォーム
音声・メール・チャットボットを一元管理し、あらゆるチャネルで自動化を実現します。
多様な業界ニーズに対応
小売、金融、旅行、ヘルスケアなど、多様な業界ニーズに対応。
グローバル多言語対応
中国語・英語・スペイン語を含む10言語以上をネイティブレベルでサポートし、グローバルBPO業務にも対応します。
課題をインテリジェントな解決へ
採用プロセスの最適化
課題
高い採用需要と離職率により、安定した人材確保が困難。
解決策
AI Recruiterが候補者スクリーニングを自動化し、採用効率を大幅に改善します。
研修プロセスの効率化
課題
画一的な研修プログラムがオンボーディングを遅らせ、スキルばらつきによる品質低下を招いています。
解決策
AIを活用し、個別最適化されたオンライン研修・ロールプレイ・評価を提供します。
運用の最適化
課題
需要変動期における業務負荷増加により、品質と応対一貫性が維持しづらい。
解決策
タスク自動化と多言語対応により、需要変動や越境業務にも柔軟に対応します。
品質管理の高度化
課題
従来のランダムサンプリング監査（1〜3％）では、全体品質や改善余地を把握できない。
解決策
AIが100％の応対データをリアルタイムに分析し、品質維持と改善提案を自動的に行います。
AIアバター面接の導入事例
課題：
ある大手BPO企業では、採用目標が急増したため、わずか3日で120名のカスタマーサービス担当者を採用する必要がありました。
解決策：
Dyna.AiのAIアバター面接官が、面接〜結果連携までの全工程を自動化し、技術的な問題ゼロで対応しました。
200名以上
アバターによる面接
95名以上
即時採用決定
98%
判定精度を実現
1
採用までの期間が短縮 10日 → 1日