スマートエンゲージメントで、新たな機会を創出
AIが顧客エントリーポイントを一元管理し、プリセールスの問い合わせ対応や見込み顧客の獲得を支援。Webサイト、チャット、メール、SNSなど、あらゆるチャネルでの対話を自動化し、すべての顧客接点を成果につなげるスマートな成長エンジンです。
カスタマーエンゲージメントのボトルネック
現代の企業は、増え続ける顧客トラフィックを効果的に管理・転換することに課題を抱えています。
分散した顧客導線
WhatsApp、Webサイト、電話、メールなど、複数チャネルからの問い合わせが一元管理できない。結果として、対応の重複や抜け漏れが発生し、顧客体験が分断されます。
プリセールス対応の遅延
人手による対応では24時間365日の即時エンゲージメントが困難。問い合わせへの初期反応が遅れ、商談機会の損失につながります。
リード情報の分散
顧客データが不完全・分散しており、正確なフォローアップやスコアリングができない。その結果、コンバージョン率が低下し、営業効率が悪化します。
サービス品質の不均一
チャネルや担当者によって対応品質がばらつき、顧客の信頼・満足度が低下。ブランド体験の一貫性が損なわれます。
成果を生み出すインテリジェント機能
オムニチャネル・インテリジェント受付
WhatsApp・Webサイト・電話・メールなど、すべてのチャネルで顧客とシームレスに接続。AIが24時間365日、即時かつ一貫した対応を行い、エンゲージメントとコンバージョン率を向上させます。
スマート相談・リードキャプチャ
商品・価格・サービス内容に関する問い合わせを自動対応。AIが対話を通じて見込み顧客情報を的確に収集・整理し、質の高いリード獲得と成約率の向上を支援します。
エンドツーエンドの予約管理
最適な日程提案から再調整・リマインドまでを自動化。AIが顧客とのスケジュール調整をリアルタイムで行い、リマインダー送信・再予約対応・リソースの最適化を自動で実施します。これにより、無断キャンセル（ノーショー）を削減し、稼働効率を最大化します。
顧客インサイトとCRM連携
顧客情報を統合・可視化し、購買意図を把握。AIがチャネルを横断して顧客プロファイルを自動生成し、CRMシステムとリアルタイムにデータを同期。精度の高いマーケティングとデータドリブンな成長を実現します。
スマートな運用で、確かな成果を。
業務効率と生産性の向上
繰り返し発生する問い合わせや業務を自動化。複数チャネルの運用を統合し、チームが高付加価値の業務に集中できる環境を実現します。
顧客獲得コストの削減
自動相談とスマートリードキャプチャにより、手作業を削減。ターゲティングとリソース配分を最適化し、マーケティングROIを向上させます。
体験とコンバージョンの向上
即時・標準化・パーソナライズされた応答を実現。顧客満足度を高め、離脱率を減らし、リードコンバージョン率を改善します。