銀行業向けAIソリューション
成果を生み出す、金融機関のためのAI。パーソナライズされたサービスを瞬時に、かつ大規模に提供。業務プロセスを自動化し、効率と成長を両立させます。Dyna.Aiは、金融業界のために設計されたエンタープライズAIで、測定可能な成果と持続的な事業成長を実現します。
銀行全体で実感できる成果
99.5%
応答時間の短縮 — 顧客対応をより迅速に
+37%
NPS（顧客満足度）の向上 — 顧客体験を最適化
40%
運用コストの削減 — 自動化により業務効率を向上
3倍
顧客対応スピードの向上 — 問題解決までの時間を短縮
なぜ今、銀行にAIが必要なのか
顧客の期待はかつてないほど高まり、現場の従業員は過重な業務負担に直面しています。
顧客体験のギャップ
顧客は24時間いつでも即時対応を期待しています。対応の遅れは、顧客離れを招く大きな要因となります。
従業員生産性の危機
銀行の現場スタッフは、繰り返し作業に多くの時間を費やしています。その結果、業務効率の低下やバーンアウト（燃え尽き症候群）を引き起こし、人的リソースの最適活用が困難な状況となっています。
成長と効率化へのプレッシャー
銀行は、サービス規模の拡大・コスト削減・競争力維持という三重の課題に直面しています。AIは、これらを同時に実現するための最も実践的なソリューションです。業務の自動化と高度なデータ活用により、銀行の成長戦略と運用効率を新たな次元へ引き上げます。
大規模に、即時かつパーソナライズされたサービスを提供
AIエージェントが文脈を理解し、課題を即座に解決。あらゆるチャネルで24時間365日のサポートを実現します
24時間365日対応
顧客からの問い合わせを一件も逃しません。AIエージェントが、昼夜を問わず即時に対応し、常にスムーズで途切れないサービス体験を提供します。
応答速度を90％向上
待ち時間をゼロに。AIが正確かつ瞬時に回答することで、従来比90％の応答時間短縮を実現し、顧客満足度を大幅に高めます。
パーソナライズ対応の大規模展開
すべての対話に顧客データと文脈を活用。AIが顧客の属性・履歴・ニーズを理解し、一人ひとりに最適化されたパーソナライズサービスを自動で提供します。
インテリジェントオートメーションでチームを強化
日常業務をAIに任せ、生産性と働きがいを同時に向上。AIアシスタントが定型業務を自動化し、必要な知識や情報を即座に提供。従業員は、より付加価値の高い顧客対応や戦略的業務に集中できます。
1日あたり3時間の業務削減
情報検索に費やす時間をゼロへ。AIがナレッジベースから必要な情報を瞬時に検索し、1日あたり約3時間の削減効果を実現します。
瞬時の知識アクセス
社内ポリシー・手続き・顧客データを数秒で取得。AIが複数システムを横断してデータを照合し、従業員の意思決定を迅速にサポートします。
生産性40％向上
定型業務を自動化し、社員をより創造的な業務へ。AIがワークフローを最適化することで、チーム全体の生産性を最大40％向上させます。
エンタープライズAIアーキテクチャ
スケーラビリティ、セキュリティ、コンプライアンスを前提に設計。Dyna.Aiは、金融機関に求められる高水準の安全性と柔軟性を兼ね備えた。エンタープライズグレードのAI基盤を提供します。
会話インテリジェンス
意図・文脈・感情を理解する対話能力。
オペレーショナルインテリジェンス
ワークフローの自動化、コンプライアンス遵守、意思決定支援。
グロースインテリジェンス
データドリブンな成長を実現。
顧客エンゲージメントの再定義
課題
エンゲージメント率の低下、返済期限の見逃し、そして非効率な新規顧客獲得プロセスが課題となっていました。
解決策
AI音声エージェント、インテリジェントチャットボット、予測型マーケティングオートメーションを導入。AIが顧客行動をリアルタイムで分析し、適切なタイミングでのリマインドや最適なオファーを自動実施。結果、顧客接点の品質と応答スピードが飛躍的に改善されました。
35%
新規顧客獲得率の向上
28%
クレジットカード返済率の改善
42%
マーケティングキャンペーン転換率の向上
3.2倍
顧客エンゲージメント率の上昇