IA revoluciona los centros de contacto
Reimagina el servicio al cliente con la automatización inteligente de Dyna.Ai: reduciendo costos, aumentando la eficiencia y mejorando cada interacción.
Los principales desafíos en los centros de contacto de hoy en día
Retos del personal
Las altas tasas de rotación y las tareas repetitivas obstaculizan la eficiencia y la satisfacción de los agentes.
Ineficiencias operativas
Los procesos obsoletos incrementan los costes y limitan la productividad.
Brecha en la experiencia del cliente
Un servicio incoherente e impersonal no cumple las expectativas de los clientes.
Convierte los desafíos en oportunidades
Transforma su centro de contacto con las innovadoras soluciones de personal de Dyna.Ai que optimizan reclutamiento, empoderan a los agentes y aumentan la eficiencia operativa.
Agente de servicio al cliente basado en IA
Automatiza las tareas repetitivas y estandarizadas, lo que permite a los agentes humanos centrarse en las interacciones complejas y de alto valor.
Reclutamiento revolucionado
Optimiza el proceso de contratación con soluciones impulsadas por IA que permiten un reclutamiento rápido, escalable y rentable.
Copiloto de IA
Ofrece a los agentes apoyo impulsado por LLM, recuperación de conocimiento en tiempo real e información práctica y aplicable, mejorando la productividad y la calidad del servicio.
Mejora la experiencia de los empleados y los clientes
Nuestra solución aprovecha agentes de IA avanzados que trabajan junto con agentes humanos para maximizar la eficiencia y brindar una calidad de servicio excepcional. Las principales capacidades incluyen:
Experiencia del empleado
Libertad de la repeticiónAutomatiza las tareas cotidianas y monótonas, lo que permite a los agentes centrarse en el trabajo de mayor impacto.
Productividad potenciadaLos copilotos de IA ofrecen información procesable y orientación en tiempo real.
Satisfacción mejoradaOtorga a los agentes herramientas avanzadas, capacitación basada en escenarios y oportunidades de desarrollo profesional.
Experiencia del cliente
Interacciones sin problemasOfrece un apoyo consistente y de alta calidad a través de todos los canales con agentes de inteligencia artificial multimodal.
Participación proactivaUtiliza recomendaciones impulsadas por IA para anticipar las necesidades de los clientes.
Servicio personalizadoUn sistema de memoria unificado garantiza que cada interacción esté basada en información adecuada y sea adaptada.
Transforma las posibilidades con las capacidades únicas de Dyna.Ai
Soporte multimodal
Incluye TextGPT, VoiceGPT y AvatarGPT para ofrecer un servicio al cliente o asistencia a empleados sin interrupciones en diversos canales de comunicación.
Memoria unificada y coherente
Nuestra plataforma integra la Inteligencia Artificial con un "cerebro" central único, lo que garantiza una experiencia fluida y cohesiva.
Personalización rápida
Desarrolla rápidamente casos de concepto probado (POCs) y personaliza soluciones de Inteligencia Artificial para que se ajusten a las necesidades de tu servicio.
Precisión con flexibilidad
Las soluciones impulsadas por LLM y basadas en RAG ofrecen el equilibrio perfecto entre flexibilidad y precisión, optimizando las interacciones con los clientes.
