Asesor de seguros con IA
Asistencia 24/7 con IA para optimizar las reclamaciones, mejorar la eficiencia de los agentes y satisfacer a los asegurados.
Por qué los seguros necesitan la IA
El alto volumen de consultas y las complejas políticas demoren las reclamaciones, mientras que los clientes esperan respuestas instantáneas.
Sobrecarga de información
Los productos complejos y las constantes actualizaciones requieren la formación de los agentes.
Fricción operacional
Los agentes dedican el 70 % de su tiempo a la investigación manual y la documentación.
Altos costes y volumen de negocios
El trabajo repetitivo aumenta los costes operativos y la pérdida del personal.
Casos prácticos y aplicaciones
Vea cómo el asesor de IA transforma las operaciones de seguros a lo largo de todo el ciclo de vida
Formación rápida de agentes
Retos:
Los nuevos agentes tardan semanas en aprender productos y normas complejos.
Soluciones:
Asesor de IA actúa como un tutor personal, proporcionando respuestas instantáneas a las preguntas sobre productos y situaciones.
Procesamiento optimizado de reclamaciones
Retos:
La investigación manual ralentiza las reclamaciones y frustra a los clientes.
Soluciones:
Asesor de IA proporciona la póliza exacta y la información de reclamaciones de segundos.
Soporte al cliente 24/7
Retos:
Los clientes se enfrentan a retrasos por preguntas de cobertura o reclamaciones fuera del horario laboral.
Soluciones:
Asesor de IA proporciona respuestas instantáneas, multilingües y personalizadas las 24 horas del día.
Orientación personalizada de póliza
Retos:
Los clientes necesitan recomendaciones personalizadas, pero los agentes carecen de tiempo y conocimientos.
Soluciones:
Asesor de IA ofrece asesoramiento adaptado al contexto sobre póliza y explicaciones de cobertura.