【プレスリリース】発表日:2025年04月24日
ライフネット生命保険 Spark+、Dyna.Aiと共に音声エージェント「VoiceGPT」の保険募集分野への適用を目指した共同プロジェクトを開始
東大松尾研発Spark+とDyna.Aiの共同開発による、独自日本語音声モデルを活用した先進的な顧客対応DXを推進
ライフネット生命保険株式会社（URL : https://www.lifenet-seimei.co.jp/ 本社 : 東京都千代田区、代表取締役社長 : 森亮介）は、東京大学松尾研究室発AIスタートアップの株式会社Spark+（スパークプラス、本社 : 東京都文京区、代表取締役社長 : 本田純平、以下「Spark+」）およびDyna.Ai Technology Pte.Ltd.（本社 : シンガポール、Chairman : Tomas Skoumal、以下「Dyna.Ai」）と共に、保険分野における電話対応の効率化・自動化を目的とした協働プロジェクトを開始したことをお知らせいたします。
本取り組みでは、Spark+とDyna.Aiが共同で構築したコールセンター業務に特化した音声エージェント（VoiceGPT（*1））の日本語音声モデルをライフネット生命の電話対応業務に導入し、保険業界に求められる高精度かつ迅速な顧客対応を実現する新しい仕組みづくりを目指します。なお、今回の「VoiceGPT」の日本語導入を目指す取り組みは日本初（*2）となります。
※ロゴは添付の関連資料を参照
■プロジェクトの背景
ライフネット生命は、2024年5月に発表した中期計画において、成長戦略としての重点領域の一つに「Tech&Services」を掲げています。オンライン生保のリーディングカンパニーとして、AIやマイナンバーの活用をはじめ、最新の保険サービスを提供し、お客さまのさらなる利便性向上を実現するとともに、生産性を高め事業費効率の改善を目指しており、今回のプロジェクトはその一環となります。
※以下は添付リリースを参照
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ロゴ
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添付リリース
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